Privacy Policy

KLYNK SRL
Via Torquato Taramelli 60, 20124 Milano (MI)
C.F./P.IVA: 14461420961
Email: info@klynk.it

KLYNK Assistant è un assistente personale accessibile via WhatsApp e Telegram che aiuta l'utente a gestire spese, liste della spesa, note e promemoria tramite messaggi in linguaggio naturale (testo o vocali). È disponibile anche una dashboard web (app.klynk.it) per consultare gli stessi dati.

Raccogliamo le seguenti categorie di dati personali:

• Dati identificativi e di contatto: nome, numero di telefono WhatsApp, username/ID Telegram, indirizzo email
• Dati di utilizzo del servizio: contenuto dei messaggi inviati all'assistente (spese registrate, note, promemoria, conversazioni), inclusi messaggi vocali (trascritti automaticamente in testo)
• Dati di fatturazione: piano sottoscritto, stato dell'abbonamento — i dati della carta di pagamento sono gestiti direttamente da Stripe, KLYNK Assistant non li memorizza
• Dati calendario: se l'utente collega volontariamente il proprio Google Calendar, accediamo agli eventi creati/gestiti tramite l'assistente (vedi sezione 6)
• Dati tecnici: log delle interazioni necessari al funzionamento del servizio (timestamp, stato dei messaggi)

Trattiamo i tuoi dati per:

• Fornire il servizio richiesto (rispondere ai messaggi, registrare spese/note/promemoria, sincronizzare il calendario)
• Gestire l'abbonamento e la fatturazione
• Inviare comunicazioni di servizio (conferme, promemoria, avvisi relativi al piano)
• Migliorare il servizio e correggere malfunzionamenti
• Adempiere a obblighi di legge (es. fatturazione, contabilità)

Il trattamento si basa su:

• Esecuzione di un contratto (fornitura del servizio richiesto dall'utente)
• Consenso (per funzionalità opzionali come il collegamento del Google Calendar personale, revocabile in ogni momento)
• Obbligo legale (adempimenti fiscali e contabili)

Per fornire il servizio, ci appoggiamo ai seguenti fornitori, che trattano i dati per nostro conto:

Non vendiamo né condividiamo i tuoi dati con terzi per finalità di marketing di terze parti.

L'elenco completo e aggiornato dei sub-responsabili è disponibile alla pagina Sub-processors.

KLYNK Assistant accede ai dati di Google Calendar esclusivamente per creare e gestire eventi su richiesta esplicita dell'utente (piano Pro). L'assistente non legge, analizza né elabora gli eventi già presenti nel calendario dell'utente: i dati Calendar vengono unicamente scritti in seguito a un comando in linguaggio naturale.

L'uso e il trasferimento delle informazioni ricevute dalle API di Google da parte di KLYNK Assistant sono conformi alla Google API Services User Data Policy, incluse le Limited Use requirements. In particolare, i dati ricevuti dalle Google Workspace API non vengono utilizzati per sviluppare, migliorare o addestrare modelli di intelligenza artificiale o machine learning generalizzati, né vengono trasferiti a servizi di terze parti che li utilizzino per addestrare i propri modelli.

"KLYNK Assistant's use and transfer of information received from Google APIs to any other app will adhere to the Google API Services User Data Policy, including the Limited Use requirements. Data received from Google Workspace APIs is not used to develop, improve, or train generalized AI and/or ML models, nor transferred to third-party AI/ML services."

Alcuni fornitori (es. OpenAI, Stripe, Google, Meta) hanno sede negli Stati Uniti o trattano dati anche al di fuori dell'Unione Europea. In questi casi il trasferimento avviene sulla base delle Clausole Contrattuali Standard (SCC) adottate dalla Commissione Europea o di altri meccanismi di adeguatezza previsti dal GDPR.

Conserviamo i dati per tutta la durata dell'account e per i 12 mesi successivi alla cancellazione, salvo obblighi di legge che richiedano una conservazione più lunga. Il dettaglio per categoria di dato:

A differenza di un assistente che scarta ogni conversazione a fine sessione, KLYNK Assistant è progettato per ricordare ciò che l'utente gli chiede di ricordare (funzione Memoria) — è una caratteristica del prodotto, non una conservazione accidentale. L'utente può correggere o cancellare in ogni momento i singoli fatti memorizzati dalla sezione Memoria della dashboard, senza dover cancellare l'intero account.

L'utente può richiedere la cancellazione anticipata dei propri dati in qualsiasi momento (vedi sezione 9).

In qualità di interessato, hai diritto a:

• Accesso — ottenere conferma del trattamento e copia dei tuoi dati
• Rettifica — correggere dati inesatti o incompleti
• Cancellazione — richiedere la cancellazione dei tuoi dati ("diritto all'oblio")
• Limitazione — limitare il trattamento in determinate circostanze
• Portabilità — ricevere i tuoi dati in formato strutturato e trasferirli altrove
• Opposizione — opporti al trattamento per motivi legittimi
• Revoca del consenso — in qualsiasi momento, per i trattamenti basati sul consenso (es. collegamento Google Calendar)

Per esercitare questi diritti, scrivi a info@klynk.it. Hai inoltre diritto a proporre reclamo al Garante per la Protezione dei Dati Personali (www.garanteprivacy.it).

Ai sensi dell'obbligo di trasparenza previsto dall'Art. 50 del Regolamento (UE) 2024/1689 (AI Act):

• KLYNK Assistant è un sistema di intelligenza artificiale conversazionale. Quando interagisci con l'assistente su WhatsApp o Telegram, stai parlando con un'AI, non con un operatore umano.
• Modelli e hosting: l'elaborazione del linguaggio naturale e la trascrizione dei messaggi vocali sono affidate a OpenAI (vedi sezione 6). I dati trasmessi non vengono conservati dal fornitore del modello oltre la singola elaborazione e non vengono utilizzati per addestrare modelli di terze parti.
• Nessuna decisione automatizzata con effetti legali: KLYNK Assistant non produce decisioni che incidano significativamente sui tuoi diritti o obblighi ai sensi dell'Art. 22 GDPR — l'assistente organizza le informazioni che gli fornisci, non decide al posto tuo.
• Limiti del sistema: come ogni sistema di AI, le risposte dell'assistente possono occasionalmente contenere imprecisioni (es. categorizzazione errata di una spesa). In caso di dubbio, verifica sempre i dati registrati in dashboard.

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i tuoi dati da accessi non autorizzati, perdita o divulgazione, inclusa la cifratura delle comunicazioni e l'accesso limitato ai dati da parte del personale autorizzato.

Questa Privacy Policy può essere aggiornata periodicamente. In caso di modifiche sostanziali, ti informeremo tramite il servizio (WhatsApp, Telegram o email) o pubblicando un avviso sul sito.

Per qualsiasi domanda su questa informativa o sul trattamento dei tuoi dati:
KLYNK SRL — Via Torquato Taramelli 60, 20124 Milano — info@klynk.it