Politica d'Uso Accettabile

La presente Politica d'Uso Accettabile ("AUP") integra i Termini e Condizioni di KLYNK Recall e disciplina gli usi consentiti e vietati del Servizio. La sua accettazione è parte integrante del contratto.

KLYNK Recall è destinato a professionisti e imprese, per gestire le chiamate ricevute sui numeri che il Cliente collega al Servizio. Il Cliente può collegare esclusivamente numeri di cui abbia la disponibilità.

Recall non va utilizzato su numeri destinati a emergenze o a situazioni in cui una mancata risposta immediata può mettere a rischio la salute o la sicurezza di una persona: è uno strumento di recupero delle chiamate perse, non un servizio di reperibilità.

• attività illecite, fraudolente, ingannevoli o contrarie all'ordine pubblico e al buon costume
• violare diritti di proprietà intellettuale o industriale di terzi
• inviare comunicazioni promozionali non sollecitate (spam) a terzi tramite le funzionalità del Servizio, o impiegare l'assistente per chiamate in uscita di telemarketing
• raccogliere o trattare dati personali di chi chiama senza avergli fornito l'informativa dovuta, o senza una base giuridica adeguata — in particolare quando la conversazione può riguardare categorie particolari di dati (es. salute) o minori
• caricare nella Piattaforma contenuti diffamatori, discriminatori, violenti, pornografici o comunque illeciti
• tentare di accedere ad aree del sistema non autorizzate, eseguire reverse engineering, attacchi di sicurezza, scraping massivo o stress test non concordati
• richiedere al Servizio prestazioni professionali che non è progettato per fornire — in particolare consulenza finanziaria, legale o medica: Recall raccoglie e riepiloga ciò che il chiamante dice, ma non formula consigli finanziari, legali o sanitari né sostituisce un professionista qualificato
• eludere o aggirare i limiti tecnici di utilizzo previsti dal piano sottoscritto, inclusa la soglia di chiamate mensili

L'assistente risponde sulla base di come il Cliente lo configura: nome dell'attività, saluto, informazioni messe a disposizione per rispondere alle domande frequenti, calendario collegato. Il Cliente si impegna a fornire informazioni veritiere e aggiornate — un orario o un prezzo sbagliato nella configurazione diventa una risposta sbagliata al telefono.

Il riepilogo di una chiamata è una ricostruzione automatica e può contenere imprecisioni: il Cliente è tenuto a verificarlo, riascoltando la registrazione quando il contenuto è rilevante. KLYNK non risponde di errori o omissioni derivanti da una configurazione inesatta o da una conversazione ambigua.

In caso di violazione della presente AUP, KLYNK può, a propria discrezione e in proporzione alla gravità: inviare un richiamo formale con richiesta di adeguamento entro un termine ragionevole; sospendere temporaneamente l'accesso al Servizio; disattivare specifiche funzionalità; in caso di violazioni gravi o reiterate, risolvere il contratto con effetto immediato, senza diritto a rimborso della quota già maturata. In caso di violazioni che espongano KLYNK a responsabilità verso terzi o ad azioni delle autorità, l'Utente è tenuto a risarcire integralmente i danni e le spese sostenute da KLYNK.

KLYNK si riserva il diritto di modificare la presente AUP. Le modifiche sostanziali sono comunicate tramite il Servizio (WhatsApp, Telegram o email) con almeno 15 giorni di preavviso. L'uso continuato del Servizio dopo l'entrata in vigore delle modifiche costituisce accettazione.

Per segnalazioni o chiarimenti: info@klynk.it